Anfragen von Behörden

Diese Seite erklärt, wie zuständige Behörden Anfragen an Petra richten können und wie wir sie nach niederländischem und EU-Recht behandeln (DSGVO, Gesetz über digitale Dienste, E-Evidence-Verordnung, Rechtshilfe, Europäische Ermittlungsanordnung). Wir unterstützen rechtmäßige Ermittlungen und schützen Privatsphäre und Sicherheit unserer Mitglieder.

Petra wird betrieben von •••, Ijbruglaan 1495, 1087 KM Amsterdam, The Netherlands (Kamer van Koophandel (KVK), registration number 78052769). Anfragen sind an dieses Unternehmen zu richten.

Anfragen per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Law enforcement request“. Englisch, Niederländisch und Deutsch werden akzeptiert. Anfragen an den App-Support, Soziale Medien oder einzelne Personen können sich verzögern oder unbearbeitet bleiben.

Angaben zur Behörde und eine Kontaktperson; Rechtsgrundlage und Aktenzeichen; die genaue Kennung des Kontos (Benutzername, Profil-Link oder registrierte Handynummer); der Zeitraum; die gewünschten Datenkategorien und wozu; eine kurze Beschreibung der Tat oder Gefahr; ob es eilig ist; ob das Mitglied informiert werden darf oder die Rechtsgrundlage für Nichtinformation; eine unterzeichnete Anordnung oder ein Schreiben auf amtlichem Briefkopf bzw. von einer amtlichen E-Mail-Domain.

Vor einer Herausgabe prüfen wir, ob der Absender eine zuständige Behörde mit gültiger Rechtsgrundlage ist. Dazu können wir amtliche Quellen nutzen, eine öffentlich bekannte Nummer zurückrufen oder weitere Unterlagen verlangen. Ausländische Anfragen müssen über den vorgesehenen Rechtsweg kommen. Formlose oder nicht prüfbare Anfragen erhalten keine personenbezogenen Daten.

Wir geben nur Daten heraus, die erforderlich, verhältnismäßig und konkret benannt sind. Zu weite oder schlecht begründete Anfragen können geklärt oder ganz oder teilweise abgelehnt werden. Sammelanfragen oder Anfragen zu vielen Mitgliedern beantworten wir nicht.

Bei unmittelbarer Gefahr für Leben oder körperliche Unversehrtheit „EMERGENCY“ in den Betreff schreiben, die Gefahr beschreiben und eine direkte Telefonnummer angeben. Wir bearbeiten das vorrangig, wenn möglich auch außerhalb der Bürozeiten, und geben nur die Daten heraus, die zur Abwehr nötig sind. Formale Nachweise folgen danach. Bitte rufen Sie zuerst die örtliche Notrufnummer an (112 in der EU).

Auf förmliche Anfrage oder Anordnung sichern wir vorhandene Daten des benannten Kontos bis zu 60 Tage, solange ein Verfahren läuft; eine Verlängerung ist auf neue gültige Anfrage einmal möglich. Sicherung ist keine Herausgabe.

Kontodaten (Anzeigename, Benutzername, Registrierungszeitpunkt, Sprache und die Handynummer, wenn sich das Mitglied damit angemeldet hat) auf gültige Anfrage.

Technische Daten (zum Beispiel Verbindungsdaten aus Server-Protokollen) nur, soweit sie noch vorhanden sind und eine Anordnung es erlaubt.

Inhalte von Chats: Petra ist Ende-zu-Ende verschlüsselt. Wir halten nur verschlüsselte Daten und können sie nicht entschlüsseln. Die gespeicherte Schlüssel-Sicherung ist ein Block, den wir nicht öffnen können. Wir haben keinen Zugriff auf Nachrichteninhalte, keine Hintertür und keinen Echtzeitzugriff und erzeugen keine Daten für eine Anfrage. Öffentliche Profilinhalte (Profilfoto, „Über mich“) können wir bereitstellen.

Betroffene Mitglieder werden in der Regel informiert, damit sie ihre Rechte wahren können. Wir verzichten darauf, wenn ein Gesetz oder eine Anordnung es verbietet oder wenn es Ermittlungen oder eine Person gefährden würde; sie werden informiert, sobald der Grund entfällt. Behörden, die eine Verzögerung wünschen, nennen Rechtsgrundlage und Frist.

Wir wollen regelmäßig Informationen zu Anfragen und Anordnungen veröffentlichen. Mitglieder können sich bei uns, bei der niederländischen Datenschutzbehörde oder bei Gerichten beschweren. Anordnungen nach dem DSA und der Verordnung (EU) 2021/784 gehen an den Kanal in Abschnitt 3. Kinderschutzfälle geben wir immer an die Behörden weiter.